深圳市科蓬达电子有限公司售后服务详细流程:
 

  1. 售后问题确认:客户购买我司产品之后在使用过程中有任何的疑问或者出现任何问题,请立即与您的直接业务人员取得联系,准确详细的反馈产品使用情况并真实全面的反映售后问题,业务员将全面了解客户反馈的信息并填写《客户投诉信息反馈表》。
  2. 不良品寄回:客户在产品使用过程中出现产品不良现象之后,请与直接业务员沟通之后将使用过程中发现的不良品寄回给我司销售部,以供我司工程部和质检部门对不良产品进行测试和分析。
  3. 不良品测试:销售部业务员将客户寄回的不良品交由工程部以及质检部,工程和质检两个部门对不良品进行专业的测试,采集测试数据,并结合客户反馈的不良现象进行原因分析。
  4. 不良原因分析:通过分析由我司质检部门判定是否为有效投诉反馈,针对有效反馈投诉由我们质监部门出具正式的《产品质量分析报告》,并提出问题解决方案。
  5. 问题解决:确认由我司产品问题造成的不良现象,我司将就不良现象提出具有针对性的有效解决方案,若通过分析可排除是由我司产品原因而导致的不良现象,我司也愿意全力支持客户寻找不良现象的其他可能的原因,必要时也会派出我司工程部门同事帮助客户进行实地的检测,协助找到不良原因,并最终解决不良问题。

 
如果您从我司订购的产品有任何的问题,请直接与您对应的业务员取得联系,非常感谢您对我们的支持。您还可以通过以下方式联系到我司:
 
1、您可以点击网页右侧点击QQ售后服务,即可对直接进行进入在线售后咨询。
2、您可以拨打我司电话0755-82984009说明需求即有专门人员为您服务。
3、您可以通过以下邮箱直接联系我们:
邮箱:叶经理jun.ye@kpd-ntc.com 



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